Buku ini berisi tentang panduan cara mendatangkan pelanggan dengan cepat, menyulap pelanggan untuk membeli berulang-ulang tanpa paksaan, menjadi profesional dalam pelayanan, “menembak” pelanggan dengan tepat sasaran, membongkar rahasia keinginan pelaku usaha dan pelanggan. Cara yang dilakukan yaitu mengenal pelanggan terlebih dahulu, mengetahui apa yang diinginkan pelanggan, bersikap baik t…